Mai ai nevoie de comunicare dacă produsul vorbește de la sine? Sau, mai degrabă, dacă CEO-ul răspunde oricum pe Twitter la toate întrebările?
Cu toate că percepția unui brand este uneori atât de bine conturată în psihicul publicului încât munca brandului respectiv vorbește de la sine, asta nu înseamnă că oamenii de comunicare au o misiune ușoară: aceea de a educa publicul și de a-l informa despre prezentul, viitorul și trecutul acestuia.
Dar există și situații în care departamentul de PR este aproape inutil; cum ar fi cazul brandul Tesla, al cărui CEO comunică oricum pe Twitter tot ce e de comunicat. Este cea mai eficientă metodă? Ar trebui să fie, pentru că Tesla nu mai are departament de PR.
Vestea vine de la Electrek, care a primit informația de la o sursă de rang înalt. Aceasta a explicat: „Nu mai avem echipă de PR.” Scurt și la obiect. Șefa echipei de PR, Keely Sulprizio, a părăsit Tesla în Decembrie 2019, moment în care echipa s-a dezintegrat. Unii au plecat, alții au primit alte roluri în cadrul companiei.
Spre exemplu, Alan Cooper, un membru senior al echipei de comunicare Tesla, devenise „Director of Demand Generation”, care cred că se traduce prin „Director de Generare a Cererii”. Nici eu nu înțeleg ce înseamnă. Probabil că nici Cooper nu știa ce înseamnă, pentru că a plecat între timp din companie.
Lipsa unui departament de relații publice și comunicare nu este echivalent nicicum cu lipsa de performanță. Nici Apple nu are departament de PR, și n-ai zice că imaginea sa suferă din cauza asta. Rămâne de văzut cum se va descurca și Tesla fără unul.
